无印良品再度加码定制服务 为了吸引更多的消费者

核心提要：4月15日，在访问朝阳大悦城时发现，作为国内旗舰猴年猴赛雷店之1的朝阳大悦城无印良品门店重新整修开业，同时首次在京推出刺绣工坊业务。

经过定价调剂后，无印良品再度加码定制服务以刺激中国消费者。4月15日，北京商报在访问朝阳大悦城时发现，作为国内旗舰店之1的朝阳大悦城无印良品门店重新整修开业，同时首次在京推出刺绣工坊业务。分析认为，从去年年中开始无印良品在国内的门店销量开始显现放缓趋势，同时如易严选等电商平台也在以品质生活、大牌同厂等概念且更低的价格，开始分食无印良品的既有市场，在此背景下新的定价策略和定制化服务或将成为无印良品重新激起中国消费者热忱的宝贝。

在无印良品朝阳大悦城门店访问时注意到，该门店已从1楼搬至3楼，重新整修后的门店面积大约在1800平全新礼盒升级散气孔设计方米左右，品类齐全。同时，装修设计风格不同于无印良品在市内的其他门店，而是以 工坊 为单位，分别设有刺绣工坊、香薰工坊、家居搭配咨询等展区，各个区域主题划分鲜明，更接近日式风格。其中，刺绣工坊是无印良品在北京开设的第1家，以小工作间的情势，消费者在店内购买的产品包括曾购买的产品，都可以将喜欢的图案绣在衣物或环保袋上。北京商报在刺绣工作台发现，目前图案刺绣样本有78个，价格为10元/个；文字刺绣样本有38个，3个字之内价格为30元；个人定制图案规格为8 8cm，价格250元起。

据无印良品门店的服务人员介绍，目前只有朝阳大悦城门店推出了刺绣定制服务，每天大约有30个左右的定单，消费者需要到门店下单，3天后才能完成图案刺绣并取回，消费者可以选择到店自取或邮递。但也注意到，虽然在周末时段店内客流量较大，但大部份到店的消费者还是热中于购买日用杂货，在家居定制服务区域驻足的其实不多。在停留的两个小时内，只有两位顾客到台前咨询下单。

为了吸引更多的消费者，无印良品逐步在中国市场尝试定制服务。无印良品方面表示，目前定制服务只在上海、成都和北京3个城市推出。其中刺绣工坊共有4家门店，分别为上海淮海755店、上海环贸广场店、成都远洋太古里旗舰店和北京朝阳大悦城店。家居定制服务只有北京4家门店。定制服务其实在日本很早就开始了，希望可以提供给顾客更完善的服务。家居定制方面，只要提供居家空间的平面图或照片，驻店家具配置顾问可以进行免费的家具配置咨询。

对无印良品频繁加码定制产品的举措，第5大道奢侈品开创人孙亚菲认为，无印良品频繁推出相干服务，不再只是单纯的销售行动，在增加与消费者之间交换互动性的同时也提升了销量。

UTA时尚管理团体总裁杨大筠也表示，无印良品频繁在华展开关联业态，实际上是生活方式的1种延伸，有助于事迹的进1步提升。在不断试水的进程中，无印良品在中国的影响力逐步扩大，消费者也在逐步接受该品牌 舒适实用 的生活方式。同时他表示，无印良品在中国消费者间的热度正在逐步提升，中国市场也逐渐占据主要地位，预计无印良品未来会集中精力于中国市场的建设。

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杨大筠

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